Depuis 2019, l'évolution continue des sites grand public et business du troisième opérateur télécom belge, sur une architecture headless.
Déjà VOO ?
« Batailles sans merci et concurrence féroce » : ce n'est pas le pitch d'une série, c'est le marché belge de la télévision, d'internet et des télécoms.
Depuis 2019, EPIC aide VOO, troisième opérateur du pays, à offrir la meilleure expérience digitale à ses clients et prospects.
L'expérience de marque
Convaincre la Belgique francophone que l'on propose l'internet le plus rapide, le catalogue de divertissement le plus riche et les derniers smartphones, dans un secteur très concurrentiel, ne se joue pas que sur le prix. Ça se joue sur l'expérience de marque, et donc sur les détails.
Chaque point de contact doit être cohérent, du premier contact avec la marque jusqu'à la série regardée sur la smart TV. Le rôle d'EPIC : reprendre les sites grand public et business et les améliorer itération après itération, promotion après promotion.
Grâce à une architecture headless moderne, les sites évoluent en continu tout en gardant une grande flexibilité et une expérience fluide. Au-delà de voo.be, l'équipe travaille sur toutes les initiatives digitales de VOO, comme une extension de leur département digital.
La navigation avant tout
Avec des publics très variés, permettre de naviguer facilement entre tous les services et sur tous les écrans n'est pas seulement important, c'est critique. Personne n'aime perdre du temps à changer d'abonnement : il faut guider l'utilisateur sans effort vers l'information qu'il cherche.
La reine du divertissement
Le contenu est roi, et VOO le sait mieux que personne : des milliers de films récents et des chaînes premium comme BeTV. Mais les services de streaming se multiplient et il devient difficile de se démarquer.
En 2022, la section TV du site a été entièrement refondue en un portail de contenu riche et immersif qui montre la qualité et l'étendue du catalogue.
De l'émotion à chaque point de contact
Le divertissement doit se ressentir partout, y compris dans les campagnes. En 2022, VOO obtient l'exclusivité HBO pour diffuser House of the Dragon en Belgique. Des animations WebGL sur mesure plongent chaque visiteur de la page d'accueil au cœur de l'action.
Le roi des promos
Sur un marché aussi concurrentiel, le prix finit par compter. VOO mise sur des offres proactives et généreuses, mais il est difficile de distinguer une promotion d'une autre et d'y faire passer les valeurs de la marque. Au fil des années, l'équipe a cherché la bonne combinaison pour capter l'attention des utilisateurs.
EPIC et VOO, une collaboration au long cours
Le nombre de mises en production, de merges et d'itérations UX ? Beaucoup. Vraiment beaucoup.
Campagnes, systèmes UX, visuels (3D et motion design compris), interfaces tactiles, configurateurs, conseil sur l'hébergement et évolution continue de l'architecture du code : presque tout y est passé, et la collaboration continue.
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